FAQ
Consulte todas as informações necessárias para usar nossas soluções com confiança e eficiência. Se, após consultar nossa FAQ, você ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.
Cold Email
O que é o DataMail?
DataMail é a única empresa brasileira de infraestrutura escalável para cold email, atuando como uma ESP (Email Service Provider). Nossa plataforma é fácil e intuitiva, permitindo que você compre domínios e crie dezenas de mailboxes com apenas alguns cliques, sem necessidade de conhecimento técnico. Nós cuidamos de toda a configuração, desde a compra dos domínios até a configuração do DNS, para que você não precise se preocupar. Com a DataMail, você alcança maior entregabilidade e menos chances de cair na pasta de spam.
Por que devo escolher a DataMail?
DataMail é uma das primeiras ferramentas brasileiras de infraestrutura para cold email, oferecendo facilidade, conveniência e flexibilidade para escalar seus esforços de prospecção. Com DataMail, você pode adicionar mais de 20 caixas de entrada às suas campanhas em minutos, sem a necessidade de configurar registros DNS manualmente.
O que é Cold Email?
Cold email é um e-mail enviado a um destinatário que não está esperando, com o objetivo de estabelecer um relacionamento, vender um produto ou serviço, ou solicitar algo. Essa estratégia é comum em marketing e vendas para alcançar novos potenciais clientes.
Cold Email ainda funciona?
Sim, o cold email pode ser muito eficaz se for feito corretamente. É essencial personalizar o e-mail, manter uma abordagem respeitosa e seguir as melhores práticas, como:
- Personalizar o e-mail e dirigir-se ao destinatário pelo nome.
- Manter o e-mail breve e direto ao ponto.
- Declarar claramente o propósito do e-mail na linha de assunto e nas primeiras frases.
- Respeitar o tempo e a atenção do destinatário.
- Oferecer valor ao destinatário (informações ou recursos úteis).
- Estar atento às leis e regulamentos locais em relação a e-mails não solicitados.
Se bem executado, o cold email pode ajudar a estabelecer novos relacionamentos e gerar leads para o seu negócio.
Como funciona o cold email?
DataMail fornece a você as contas de e-mail necessárias para suas campanhas. No entanto, você também precisará de ferramentas de envio, como Instantly ou Smartlead, para gerenciar os disparos. Além disso, é importante obter os e-mails dos seus clientes ideais com ferramentas como a Stone Station, da Data Stone.
Quantos e-mails posso enviar por dia?
Recomendamos enviar entre 30-50 e-mails por dia por conta de e-mail após o processo de warmup. Ignorar essas boas práticas pode resultar em bloqueios e os seus e-mails podem acabar na caixa de spam.
O que é o processo de warmup?
Warmup é o processo de aumentar gradualmente o volume de e-mails enviados de um domínio, para estabelecer a reputação do remetente e evitar que os e-mails sejam marcados como spam. DataMail automatiza esse processo, monitorando os resultados e ajudando a manter a reputação de seus domínios.
Infraestrutura de E-mail
Onde meus domínios serão hospedados?
Quando você adquire um domínio através da DataMail, ele fica acessível no seu painel de controle. Nós cuidamos de toda a configuração do DNS, mas você mantém total controle sobre as configurações DNS do seu domínio.
Posso migrar os domínios que já tenho para a DataMail?
No momento, essa funcionalidade ainda não está disponível. Temos planos para oferecer essa opção no futuro.
Posso gerenciar meus domínios e alterar meus registros de DNS?
Sim! Você tem total controle sobre seus domínios, da mesma forma como se os tivesse comprado de outro registrador.
Como a DataMail garante maior entregabilidade de e-mails em comparação com plataformas como Google e Yahoo?
DataMail opera fora dos servidores do Google e Yahoo, o que significa que nossos Termos de Uso são diferentes. Nossa plataforma utiliza servidores e IPs dedicados para cada cliente, reduzindo significativamente o risco de cair na pasta de spam, ao contrário das abordagens de IP compartilhado comumente usadas por grandes provedores.
A DataMail pode garantir 100% de entregabilidade de e-mails?
Embora nos esforcemos para maximizar a entregabilidade, alcançar 100% não é sempre possível devido a fatores fora do nosso controle, como as configurações dos servidores de e-mail dos destinatários. Contudo, utilizamos as melhores práticas e tecnologias para otimizar a entregabilidade e aumentar suas chances de chegar à caixa de entrada.
Vocês têm infraestrutura própria ou revendem de outro ESP?
DataMail possui infraestrutura própria, com servidores localizados em Data Centers no Brasil com certificação ISO 27001. Possuímos nosso próprio pool de IPs, garantindo alta reputação e controle total sobre a entrega dos seus e-mails.
Como a infraestrutura de cold email funciona?
Grandes empresas, como o TikTok, usam infraestruturas de e-mail autônomas por motivos de segurança e entregabilidade. A novidade da DataMail é tornar essa tecnologia acessível para pequenas e médias empresas. Como possuímos toda a infraestrutura, podemos oferecer a melhor entregabilidade, além de substituir IPs instantaneamente, se necessário.
Qual a diferença entre um IP compartilhado e um IP dedicado?
- IP Compartilhado: Ao usar um IP compartilhado, sua campanha herda a reputação de todos os domínios que utilizam esse IP. Isso pode aumentar o risco de seus e-mails serem marcados como spam.
- IP Dedicado: Com um IP dedicado, você é o único usuário do IP, o que permite construir uma reputação sólida para suas campanhas de cold email, resultando em melhor entregabilidade a longo prazo.
Preços e Pagamentos
Qual o valor dos planos?
Temos planos para empresas de todos os tamanhos. Consulte nossa página de preços para mais detalhes.
O que estou pagando exatamente ao contratar um plano?
Nossos preços de assinatura incluem configuração automática do DNS, hospedagem das caixas de entrada, monitoramento de infraestrutura, blacklists e reputação de IP.
Porque tenho que pagar pelo domínio, adicionalmente ao plano?
Os domínios são registrados em seu nome, garantindo sua titularidade legal. A DataMail apenas repassa o custo do domínio, sem qualquer acréscimo.
Posso fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano a qualquer momento. Para upgrades, a cobrança será proporcional ao período restante da fatura atual. No downgrade, o plano atual permanece ativo até o próximo ciclo de faturamento. Em caso de cancelamento, o plano será mantido até o fim da vigência contratada.
Vocês emitem invoices?
Sim, emitimos invoices e Nota Fiscal (Brasil) para os dados de faturamento cadastrados na plataforma.
Como faço o pagamento?
Aceitamos todas as bandeiras de cartão de crédito do mercado.
Suporte e Garantias
Vocês garantem a entrega dos e-mails?
Durante as primeiras 2 semanas após o pagamento, garantimos uma entregabilidade de 95-100% durante o processo de warmup. Após esse período, a entregabilidade depende do seu comportamento, como a validação dos leads antes do envio. Se houver problemas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar a restaurar a entregabilidade.
Como a DataMail pode ter uma entregabilidade maior que os grandes provedores de e-mail?
Os grandes provedores geralmente colocam várias empresas em um único servidor/IP, o que pode prejudicar a reputação do remetente se um dos usuários adotar práticas inadequadas. Com a DataMail, você tem acesso a um servidor dedicado, com IPs exclusivos, garantindo controle total sobre sua reputação e melhorando a entregabilidade dos seus e-mails.
O que acontece se meu domínio for marcado como spam?
Caso isso aconteça, provavelmente você não seguiu as boas práticas de warmup e envio. Mas não se preocupe, substituiremos seu slot de domínio sem custos adicionais.
Como funciona o processo após a compra?
Após escolher o plano desejado, você comprará os domínios diretamente na plataforma. Em seguida, nossa plataforma realizará automaticamente a configuração de DNS. Depois disso, você poderá criar as mailboxes e exportar as credenciais para usar na sua ferramenta de envio preferida.
Como posso garantir a melhor performance?
Para garantir a melhor performance, você terá acesso ao nosso guia gratuito de entregabilidade e a uma equipe de suporte dedicada para ajudá-lo a alcançar os melhores resultados.
