Enviar cold emails eficazes exige mais do que apenas uma boa lista de contatos e uma oferta atraente. Sem uma estratégia adequada, suas mensagens podem acabar diretamente na caixa de spam, prejudicando a taxa de abertura e a reputação do domínio de envio. Para evitar esse problema, é essencial seguir boas práticas técnicas e de copywriting que aumentam a entregabilidade, a taxa de resposta e evitar a caixa de spam.
Neste artigo, abordaremos os principais motivos que levam os e-mails para o spam e as estratégias para garantir que suas mensagens alcancem a caixa de entrada.
O que faz um cold email ser marcado como spam?
Os provedores de e-mail utilizam algoritmos avançados para detectar mensagens suspeitas e decidir se devem entregá-las na caixa de entrada ou enviá-las para a pasta de spam. Os principais fatores que podem comprometer a entrega incluem:
Alto volume de envios em curto período: O envio em massa, sem um aquecimento adequado de domínio, pode ser interpretado como comportamento de spam.
Uso de palavras suspeitas: Termos como “grátis”, “promoção”, “dinheiro fácil” e “oferta exclusiva” ativam filtros de spam.
Alta taxa de rejeição (bounce rate): Se muitos e-mails voltam como inválidos, o domínio pode ser penalizado.
Falta de autenticação de domínio: A ausência de SPF, DKIM e DMARC pode fazer com que os provedores desconfiem da autenticidade do envio.
Mau gerenciamento de lista: Enviar e-mails para contatos não qualificados ou desatualizados prejudica a reputação do remetente.
Excesso de links e imagens: Mensagens com muitos links externos ou imagens pesadas podem ser sinalizadas como suspeitas.
Estratégias para evitar a caixa de spam
1. Configure corretamente a autenticação do e-mail
A configuração de SPF, DKIM e DMARC é essencial para garantir que os provedores de e-mail reconheçam seus envios como legítimos. Veja um resumo da função de cada protocolo:
- SPF: Define quais servidores podem enviar e-mails em nome do seu domínio.
- DKIM: Adiciona uma assinatura digital que confirma a autenticidade da mensagem.
- DMARC: Determina políticas para rejeitar e-mails fraudulentos e fornece relatórios de uso do domínio.
Com essas configurações implementadas, a reputação do domínio melhora e a chance de entrega na caixa de entrada aumenta.
2. Aqueça o domínio antes de enviar em grande escala
Domínios novos ou pouco utilizados precisam passar por um processo de aquecimento para ganhar credibilidade.
- Envio gradual de e-mails, começando com pequenos volumes e aumentando progressivamente;
- Interação com os destinatários (respostas e engajamento ajudam na credibilidade);
- Uso de domínios alternativos e subdomínios para separar campanhas e reduzir riscos.
3. Construa listas de e-mails qualificadas
- Evite comprar listas de e-mails. Em vez disso, construa uma base de contatos relevante e atualizada, focada no seu público-alvo. Algumas práticas incluem:
- Validar endereços de e-mail antes do envio;
- Remover contatos inativos para reduzir a taxa de rejeição;
- Manter segmentações bem definidas para personalizar os envios.
4. Crie assuntos e conteúdos que evitem filtros de spam
Os provedores analisam o conteúdo do e-mail para determinar sua relevância. Algumas boas práticas para evitar bloqueios incluem:
- Escrever assuntos curtos, objetivos e sem palavras apelativas;
- Utilizar copywriting conversacional, sem exageros promocionais;
- Evitar escrever tudo em maiúsculas ou usar muitos pontos de exclamação (exemplo: “COMPRE AGORA!!!”).
5. Mantenha um equilíbrio entre texto e imagens
E-mails contendo apenas imagens ou um excesso de links podem ser sinalizados como suspeitos. A melhor prática é:
- Priorizar um texto envolvente e direto;
- Limitar a quantidade de links (não mais que 2 ou 3 por e-mail);
- Evitar anexos pesados, pois podem ser bloqueados.
6. Monitore métricas e ajuste a estratégia conforme necessário
Métricas essenciais incluem:
- Taxa de abertura: Mede quantas pessoas abriram o e-mail.
- Taxa de cliques: Indica o número de destinatários que clicaram nos links.
- Taxa de rejeição (bounce rate): Avalia quantos e-mails não foram entregues.
- Taxa de marcação como spam: Informa se os usuários estão denunciando suas mensagens.
Se as taxas de abertura estiverem baixas ou as de rejeição estiverem altas, revise sua lista de contatos, conteúdo e reputação do domínio.
Evitar a caixa de spam ao enviar cold emails exige uma combinação de boas práticas técnicas, gestão estratégica de contatos e copywriting eficiente. A autenticação do domínio, o aquecimento progressivo, a segmentação cuidadosa e a criação de conteúdo relevante são fundamentais para garantir que suas mensagens cheguem ao destino certo.
Ao aplicar essas estratégias, suas campanhas terão maior sucesso, resultando em melhores taxas de abertura e conversão, além de uma reputação sólida no mercado.
